netpassion

Heute habe ich einen echt ungewöhnlichen Fall erlebt. Eine Kundin hat vor einiger Zeit eine EU-Domain für sich bei einem Provider aus Österreich bestellt, eine Rechnung in Höhe von etwas 30 EUR bekommen und diese bezahlt. Da die Internetseite das Providers und der Provider selbst derart unkommunikativ sind, habe ich ihr empfohlen den Provider zu wechseln. Es gab auf der ganzen Webseite keinen Hinweis auf Webhosting Tarife oder sonst was. Ich hab ihr angeboten mit in meinen Reseller Vertrag zu steigen oder eben beim Provider meines Vertrauens zu hosten. Als wir den KK Antrag starten wollten kam dann vom neuen Provider nur die Info, dass das ganze kein Problem sei und die Domain ja noch frei sei. Leicht verwirrend, denn die Rechnung vom alten Provider lag wie gesagt vor uns und war schon vor Monaten bezahlt worden. Die Kundin erwägt nun rechtliche Schritte gegen den alten Provider zu unternehmen. Dieser reagiert jedoch bisher auf keine Mail und ist auch nicht telefonisch zu erreichen. Ist schon irgendwie ganz schön mies - mal schauen wie es da weitergeht.

Heute bekam ich eine Mail von einer Kundin, mit einer sagen wir mal eigenwilligen Art auf Probleme hinzuweisen. "Unsere Seite sieht ja unter aller Kanone aus" lies ihr konstruktives Feedback verlauten. Ich hole also meine Glaskugel raus, poliere diese und überlege mir was die Kundin gemeint haben könnte. Ein prüfender Blick auf die Webseite verrät mir, dass alles so aussieht wie es soll. Das Design entspricht den Vorgaben des Corporate Designs und an die Amokläufe mit dem WYSIWYG-Editor habe ich mich längst gewöhnt. In meiner vorsichtig formulierten E-Mail frage ich nach, was denn das eigentliche Problem sei. Meine Vermutung in diesem Fall ist, dass sie mit dem veralteten Inhalt nicht zufrieden ist, für den ich wiederum in diesem Fall als Webhoster nicht wirklich verantwortlich bin. Aber meine Vermutungen tun ja nichts zur Sache, deswegen warte ich jetzt erstmal darauf, dass sie sich in der nächsten E-Mail besser und vor allem konkreter ausdrückt.